Em Caso de dúvidas, Informações sobre o Seguro e Aviso de Sinistro:
Basta ligar para a Central de Seguros Ampla no tel: 0800-707 4011, de 2a a 6a Feira das 8hs às 20hs.

Quem pode aderir ao seguro?
Titulares da conta de energia entre 18 e 64 anos de idade.

O que fazer no caso de falecimento do Segurado, Cônjuge ou filhos ?
O beneficiário ou seu representante, deverá ligar para central de Assistência Funeral 24hs, 7 dias por semana 0800 725 2044 e comunicar imediatamente à Assistência Funeral para que as providências sejam tomadas.

O que minha família irá receber, caso algo aconteça ?
Em caso de morte do titular do seguro, será paga uma indenização de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) ao(s) beneficiário(s) e será entregue na residência do beneficiário Vale-Compras no valor de R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) durante 4 (quatro) meses.

O que é a Assistência Funeral ?
São serviços que visam liberar a família do segurado dos transtornos de ordem burocrática, tomando as providências necessárias para a realização da cerimônia fúnebre. Veja a descrição dos serviços cobertos nas condições Gerais do produto ou ligue para 0800-707 4011 em caso de dúvidas.

Quem tem direito a receber o seguro?

A que o Seguro está vinculado?
O seguro está vinculado à Unidade Consumidora (Nº. do Cliente na conta da Ampla).

Existe correção no valor do produto?
Sim, anualmente pelo IGPM-FGV.

Como é feita a cobrança do Seguro e qual a periodicidade?
É feita mensalmente através da conta de luz Ampla. O valor é informado separadamente ao valor do consumo de energia.

A partir de quando o Segurado tem direito às coberturas?
A partir de 30 dias do pagamento do valor do seguro, ou seja, após o término do período de carência.

Se o Segurado mudar de residência perderá o direito ao Seguro?
Neste caso o segurado terá que ligar na central de atendimento e cancelar o seguro antigo. Ao fazer a adesão para a nova UC(Unidade Consumidora) ele não precisará cumprir a carência novamente.
Se a mudança for para fora da área de concessão da AMPLA, o segurado deverá solicitar o cancelamento do Seguro.

Quando o Segurado perde o direito às coberturas?
Quando deixar de pagar o seguro ou quando deixar de ser cliente AMPLA.

O cliente pode cancelar o Seguro?
Sim, a qualquer momento. Basta o titular ligar para a Central de Assistências Ampla no tel 0800-707 4011. Não será necessário o envio de carta/comunicação por escrito, pois as ligações serão gravadas.

Haverá débito do Seguro após a solicitação do cancelamento?
Não, se o cancelamento foi solicitado até a data da leitura do consumo. Após a leitura haverá o débito. A data da leitura do consumo está na conta de luz.

E se houver alteração na data de vencimento da conta de luz?
O débito do seguro acompanha a nova data de vencimento da conta.

Como receberei o meu número da Sorte?
O titular, receberá o Certificado do Seguro que contém o número da Sorte. Em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Seguros Ampla.

Como saberei se fui sorteado?
Em caso de contemplação, a Central de Seguros AMPLA entrará em contato com o segurado por meio de telefone, telegrama ou fax.

Se eu não tiver recebido o Certificado, estarei participando do sorteio?
Sim, mesmo sem o Certificado em mãos o Segurado participará dos Sorteios respeitando o prazo de carência do Seguro.