Quando o cliente solicita a segunda via da conta de luz.
A solicitação deve ser feita pelo representante legal através de Ofício contendo o n°/nome do cliente, n°/nome do agrupamento e endereço completo da unidade consumidora.
- Agência Virtual: Imediato
- Executivo de Contas: Em até 2 (dois) dias úteis.
- Não Postal (Entregador Ampla) - Em até 5 (cinco) dias úteis.
- Postal (Correios) - Em até 5 (cinco) dias úteis.
Este serviço não possui cobrança de taxa para solicitações feitas diretamente nas lojas de atendimento ou quando solicitado por e-mail ou fax.
Nos casos em que a solicitação é feita pela Central de Relacionamento ( 0800 28 02 375), é cobrado uma taxa de:
Grupo B: R$ 1,87
Grupo A: R$ 3,76
Não é possível solicitar segunda via do agrupamento (unificada).
